Regulamin sklepu

§ 1. Dane sprzedawcy

Sklep internetowy dostępny pod adresem mikroseria.pl prowadzi Mikroseria [DO UZUPEŁNIENIA PO REJESTRACJI: pełna nazwa firmy], z siedzibą w Sosnowcu (41-200), ul. [DO UZUPEŁNIENIA: ulica i numer], NIP [DO UZUPEŁNIENIA: NIP], REGON [DO UZUPEŁNIENIA: REGON], zwany dalej „Sprzedawcą".

Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail biuro@mikroseria.pl, telefon 796 858 383. Koszt połączenia zgodny z taryfą operatora Klienta.

§ 2. Zakres usług

Sprzedawca świadczy usługi wytwarzania przyrostowego (druku 3D) w technologii FDM/FFF na podstawie modeli trójwymiarowych dostarczonych przez Klienta lub przygotowanych na jego zlecenie, a także usługi towarzyszące (dobór materiału, obróbka wykończeniowa).

Usługi kierowane są zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców. Postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.

§ 3. Składanie zamówienia

Zamówienie składa się przez dodanie pozycji do koszyka, uzupełnienie danych, wybór sposobu dostawy i płatności oraz potwierdzenie przyciskiem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty". Naciśnięcie tego przycisku oznacza zawarcie umowy i obowiązek zapłaty.

Warunkiem realizacji jest dostarczenie Sprzedawcy pliku modelu w formacie STL, STEP, OBJ lub 3MF. Na etapie kompletowania koszyka plik pozostaje w pamięci przeglądarki Klienta i nie jest przekazywany Sprzedawcy — trafia do niego dopiero przy składaniu zamówienia. Odrębną ścieżką jest zapytanie ofertowe: plik wysłany przez formularz wyceny jest przekazywany Sprzedawcy od razu i przechowywany przez okres wskazany w polityce prywatności.

Cena wyliczona przez kalkulator dla wskazanych przez Klienta parametrów (plik modelu, materiał, wysokość warstwy, stopień wypełnienia, liczba sztuk) jest ceną wiążącą — Sprzedawca realizuje zamówienie za tę kwotę. Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia do realizacji wiadomością e-mail.

Wiążący charakter ceny nie dotyczy projektów, które kalkulator oznacza jako wymagające indywidualnej wyceny — w szczególności modeli przekraczających obszar roboczy drukarki oraz zamówień o wartości powyżej 369 zł brutto (300 zł netto). Takie projekty wyceniane są odrębnie, po kontakcie z Klientem. Odrębnie uregulowany jest także przypadek modelu niedrukowalnego (§ 9).

Wycena pobrana przez Klienta w postaci pliku PDF zachowuje ważność przez 30 dni od daty wystawienia wskazanej w tym dokumencie. Po upływie tego terminu cena z pliku wymaga potwierdzenia przez Sprzedawcę; cena aktualna jest zawsze dostępna w kalkulatorze na stronie. Ograniczenie to nie dotyczy zamówień złożonych w okresie ważności wyceny.

§ 4. Ceny i płatności

Ceny prezentowane w sklepie podawane są w złotych polskich. Ceną wiążącą dla Klienta jest cena brutto (zawierająca podatek VAT), prezentowana jako kwota główna w kalkulatorze wyceny, przy pozycjach koszyka i w podsumowaniu zamówienia. Obok ceny brutto prezentowana jest wartość netto oraz kwota podatku. Stosowana stawka podatku VAT wynosi 23%. [DO UZUPEŁNIENIA PRZED URUCHOMIENIEM SPRZEDAŻY: potwierdzić, czy Sprzedawca jest czynnym podatnikiem VAT. Jeżeli Sprzedawca korzysta ze zwolnienia (art. 113 ustawy o VAT — obrót do 200 000 zł rocznie, w tym działalność nierejestrowana), podatku NIE dolicza się: należy wtedy usunąć zdanie o stawce 23%, wpisać podstawę zwolnienia i ustawić Pricing.VAT_RATE = 0 w js/pricing.js.]

Dostępne formy płatności: [DO UZUPEŁNIENIA PO PODPISANIU UMOWY Z OPERATOREM PŁATNOŚCI: lista metod, nazwa operatora, jego dane]. Do czasu uruchomienia płatności online zamówienia realizowane są na podstawie indywidualnych ustaleń.

Do ceny doliczany jest koszt dostawy wskazany w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.

§ 5. Realizacja i terminy

Standardowy termin realizacji wynosi 5 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia i zaksięgowania płatności. Termin może ulec wydłużeniu przy zamówieniach o dużej objętości lub złożoności — Sprzedawca informuje o tym przed przyjęciem zamówienia do realizacji.

Sprzedawca wykonuje wydruk zgodnie z parametrami wybranymi przez Klienta (materiał, wysokość warstwy, stopień wypełnienia). Odchyłki wymiarowe właściwe dla technologii FDM nie stanowią wady produktu.

§ 6. Dostawa

Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem [DO UZUPEŁNIENIA PO PODPISANIU UMOWY: nazwa przewoźnika / operatora paczkomatów]. Dostępne metody i ich koszty prezentowane są w podsumowaniu zamówienia.

Sprzedawca zaleca sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. Stwierdzenie uszkodzenia nie ogranicza uprawnień Klienta z tytułu rękojmi.

§ 7. Odstąpienie od umowy

Konsumentowi przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Wyłączenie: zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Wydruki 3D wykonywane na podstawie modelu i parametrów wskazanych przez Klienta stanowią taką rzecz, w związku z czym prawo odstąpienia jest wyłączone.

Klient jest informowany o powyższym wyłączeniu przed złożeniem zamówienia i potwierdza zapoznanie się z tą informacją, akceptując regulamin.

§ 8. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

Reklamację należy zgłosić na adres biuro@mikroseria.pl, podając numer zamówienia, opis nieprawidłowości oraz — jeśli to możliwe — dokumentację zdjęciową. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Reklamacji nie podlegają wady wynikające z błędów w modelu dostarczonym przez Klienta (np. nieprawidłowa geometria, zbyt cienkie ścianki, błędne wymiary), o ile Sprzedawca zrealizował wydruk zgodnie z tym modelem.

§ 9. Prawo do odmowy realizacji modelu niedrukowalnego

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, jeżeli dostarczony model jest niemożliwy do wydrukowania lub jego wydruk byłby oczywiście bezużyteczny, w szczególności gdy: siatka modelu jest uszkodzona w stopniu uniemożliwiającym naprawę, geometria wykracza poza obszar roboczy drukarki, ścianki są zbyt cienkie względem średnicy dyszy, albo model wymaga podpór niemożliwych do usunięcia bez zniszczenia detalu.

W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta, wskazuje przyczynę oraz — o ile to możliwe — proponuje modyfikację modelu lub parametrów. Jeżeli Klient nie zdecyduje się na modyfikację, umowa ulega rozwiązaniu, a Sprzedawca zwraca całość otrzymanej wpłaty w terminie 14 dni, tym samym kanałem płatności, chyba że strony uzgodnią inaczej.

Sprzedawca może również odmówić realizacji modelu, którego wydruk naruszałby prawa osób trzecich (w tym prawa autorskie lub prawa własności przemysłowej) albo powszechnie obowiązujące przepisy. Klient oświadcza, że posiada prawa do zlecanego modelu.

§ 10. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest [DO UZUPEŁNIENIA PO REJESTRACJI: nazwa firmy, adres, NIP].

Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz ewentualnego dochodzenia roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Szczegółowe informacje — zakres danych, okres przechowywania, odbiorcy i prawa Klienta — zawiera polityka prywatności.

§ 11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

Regulamin obowiązuje od dnia [DO UZUPEŁNIENIA: data wejścia w życie].